تطوير حلول الذكاء الاصطناعي للشركات: وكلاء أذكياء وشات بوت ومحادثة ذكية

يستغرق أغلب الوكلاء من أسبوعين إلى ستة أسابيع، ويمكن إطلاق وكيل مهيّأ على منصتنا الجاهزة في الطرف الأقصر من هذه المدة. أما المشاريع ذات التكاملات الكثيرة فنحدّد نطاقها أولًا ونلتزم بموعدها كتابيًا، مع نسخة عاملة في وقت مبكر.

نعم. نبني الوكيل ونختبره على رسائل حقيقية باللهجات الخليجية والمصرية والشامية، وبالعربيزي، وبالخلط بين العربية والإنجليزية، ويرد بالأسلوب الذي تختاره لعلامتك.

نعم. نربط الوكيل بواجهة WhatsApp Business API الرسمية، مما يحافظ على استقرار رقمك ويتيح الرد الآلي والقوالب المعتمدة والتحويل إلى الموظفين.

نعم. نربطه بأنظمة إدارة العملاء الشائعة مثل Salesforce وHubSpot وZoho وOdoo، وبالتقويمات وأنظمة الحجز وقواعد البيانات، ونبني موصلات مخصصة لأنظمتك الداخلية عبر واجهاتها البرمجية.

نحدد مكان الاستضافة وفق متطلبات نشاطك والتشريعات التي تخضع لها، بما في ذلك خيارات داخل المنطقة. وتبقى البيانات ملكًا لك ولا تُستخدم لأي غرض آخر.

لا. يتولى الجزء المتكرر من العمل، فيتفرغ فريقك للحالات المعقدة والشكاوى وكبار العملاء، حيث يصنع الإنسان الفارق الأكبر.

نعم، وننصح بذلك. ابدأ بقناة واحدة وحالة استخدام كثيفة الحجم، وأثبت النتيجة، ثم توسّع إلى قنوات ولغات ومهام أكثر.

الشات بوت التقليدي يتبع قوائم وخيارات ثابتة، ويتعطل حين يكتب العميل بطريقة غير متوقعة. أما المحادثة الذكية فتفهم اللغة الطبيعية واللهجات، وتحتفظ بسياق الحديث، وتجيب من محتواك، فيسأل العميل بكلماته هو.

أنت. المحادثات وبيانات العملاء والإعدادات والشيفرة المصدرية والتوثيق ملك لشركتك، ونسلّمها كاملة عند نهاية التعاقد.

نراقب الأداء، ونراجع المحادثات، ونحدّث معرفة الوكيل وسلوكه بشكل دوري. ويختار أغلب عملائنا خطة دعم وتطوير شهرية لضمان تحسن النتائج باستمرار.